Sıkça Sorulan Sorular

Kargom kaç günde gelir?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra 1 ila 3 iş günü içinde size teslim edilir.
Ancak kargo firmalarının yoğunluğu ve dağıtım planlarına göre gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda kargonuzu şubeden teslim almanız daha hızlı olur.

Hangi kargo ile gönderim yapılıyor?

Tüm siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

Kargonun adresime gelmesini istemiyorum. Ne yapmalıyım?

Eğer kargonuzu evinize değil de bir şubeden teslim almak isterseniz, adres kısmına almak istediğiniz Yurtiçi Kargo şubesinin adı veya adresini yazabilirsiniz.

Sipariş verdim, kargoya ne zaman verilir?

• Hafta içi saat 16:30’a kadar, Cumartesi ise 13:30’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
• Cumartesi 13:30'dan sonra ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü kargoya verilir.
• Resmi tatil günlerinde kargolar çalışmadığı için, ilk iş gününde gönderim sağlanır.

Yanlış sipariş verdim veya siparişimi iptal etmek istiyorum.

Siparişinizle ilgili değişiklik ya da iptal talebiniz varsa, her gün 10:00 – 24:00 saatleri arasında WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo takip numarası nedir, nasıl öğrenirim?

Kargo takip numaranız, siparişinizin nerede olduğunu takip etmenizi sağlar.
Numara, sipariş sonrası SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Ayrıca Yurtiçi Kargo'nun resmi web sitesi üzerinden de takip numarası ile kolayca sorgulama yapabilirsiniz.

Kargom hala teslim edilmedi, ne yapmalıyım?

Yurtiçi Kargo, kargoları 3 iş günü içinde teslim etmeyi taahhüt eder.
Bu sürede teslim edilmezse, ilgili kargo şubesiyle iletişime geçmenizi öneririz.
Dilerseniz ürününüzü şubeden kendiniz de teslim alabilirsiniz.

Sipariş veremiyorum, e-posta adresim yok veya sistemde sorun yaşıyorum.

Sipariş verirken sorun yaşarsanız ya da e-posta adresiniz yoksa, WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekip arkadaşlarımız sipariş oluşturma sürecinde size yardımcı olacaklardır.

Gümüş ürünler kararma yapar mı?

Gümüş, yapısı gereği zamanla kararma yapabilir. Ancak Mintola Store’dan aldığınız takılar, yanında gönderilen kullanım talimatlarına uyularak uzun süre parlaklığını korur.

Ürünler garantili mi?

Evet. Mintola Store’dan aldığınız tüm ürünler 1 yıl garantilidir.
Kargo masraflarını karşılamanız durumunda, ürününüzde üretim kaynaklı bir sorun varsa onarım işlemleri ücretsiz olarak yapılır.

Şeffaf kargo seçeneği var mı?

Hayır. Değerli ürünlerde (takı, aksesuar vb.) güvenlik sebebiyle şeffaf kargo uygulaması yapılmamaktadır.
Ancak Mintola Store olarak size gönderdiğimiz ürün, sipariş ettiğinizle birebir aynıdır. Teslimat sonrası herhangi bir problem yaşarsanız, bize ulaşmanız durumunda gereken destek sağlanacaktır.